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天猫高客单价怎么运营?详细思路介绍!

讯易百库 2021-04-10 15:05:51        阅读量:3474

天猫旗舰店现在运营的成本是比较高的,但是在运营的时候就需要把钱用到刀刃上,比如这个天猫碰到这种高客单价的时候,这个需要按照什么思路去运营下去呢,让自己流量跑起来呢,请看介绍!

天猫旗舰店现在运营的成本是比较高的,但是在运营的时候就需要把钱用到刀刃上,比如这个天猫碰到这种高客单价的时候,这个需要按照什么思路去运营下去呢,让自己流量跑起来呢,请看介绍!

天猫高客单价怎么运营?详细思路介绍!

做高客单的产品,基本上都会遇到的问题第一、流量相对低客单要少很多,比如我做高端家具,同行的流量是1000,那有可能我的才100(打比方,这个数据不一定准确);

第二、询单人数很少,因为人群少,流量少,所以询单人数自然就很少;

第三、成交难度大,低客单的产品,静默下单量高,高客单询单率低,成交难度大。但是这样的劣势,还是有好处,比如说,客户整体素质会比低客单的高,但是,从你的单品DSR评分来看,这条好像不适合你们店铺。

能把DSR做成这样,你们也挺有才的做高客单的产品,客户最在意的不是价格,而是店铺或者产品给他的整体体验,而且做高端,更看重口碑,你把客户都得罪完了,谁来买你的产品?

其他的都不谈,就先从DSR,能看出的问题就是,你们整个电商体系极度混乱,完全没人去管理。先给你店铺几建议吧。

第一:产品描述分这么低?是你们给了客户过高的预期和承诺,造成与实物不符吗?很好奇,你们的客户怎么会打这么低的份,我看到你们一款产品综合评分才4.2,你确定这样下去,明年还能续签天猫的合同,我估计有点难。

第二,服务态度,分数这么低,是因为什么原因?你既然做高客单的产品,客户就是上帝,就是爷,他们说什么都是对的,有售后就道歉,有问题就解决,不至于服务态度分这么低,不要想卖高客单的产品,又想让客户把你当爷一样的供着,不可能的,亲。

第三,物流分这么低,这个低的真的有点离谱了,我们店铺物流分掉到过4.6,吓的饭都吃不下,不知道你们怎么能忍受自己的物流分4.3。

总结感觉,你们电商应该就是试试水,可以卖就卖,不能卖就算了的这种感觉,这样是不可能把电商做起来的,更不要说是高端电商。你做成这个样子,如果我再跟你讲用户体验,就真的有点瞎扯了,所以,用户体验这点,我不打算讲,我觉得你店铺现在的当务之急,就是把基础工作做起来,赶紧补单,把你的DSR拉起来吧,要不然不要说其他维度,光店铺权重这个维度,你就不可能有更多的流量,淘宝不是傻子,不会把流量分给一个给客户体验这么差的店铺。

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